Organizzazioni no profit e RSI: l'esempio Altromercato

Nell'ambito della responsabilità sociale d'impresa rientrano pure le organizzazioni no profit che, come spiega molto chiaramente il Prof. M. Lamberti nel libro "Lavoro e responsabilità sociale dell'impresa", hanno come caratteristica intrinseca il porre in essere comportamenti socialmente responsabili, al di là della volontarietà o obbligatorietà degli stessi. Ancora, ciò che qualifica tali organizzazioni è lo svolgimento di attività economiche, con caratteristiche anche imprenditoriali, nel rispetto del divieto di lucro in senso soggettivo: gli utili eventualmente conseguiti pertanto devono essere reinvestiti nell'attività e destinati agli scopi istituzionali che l' ente si è prefissato. In particolare, volevo fare riferimento ad un consorzio, Altromercato, che fin dalla fondazione nel 1988, ha prediletto una forma comunitaria di scambio e crescita, credendo fortemente nel confronto e nella partecipazione. Altromercato è composto da 114 soci, cooperative ed organizzazioni non-profit che promuovono il commercio equo e solidale attraverso la gestione di più o meno 300 "Botteghe Altromercato" diffuse in diverse città italiane. Lo scopo sociale del consorzio è una forte vocazione per i popoli svantaggiati del mondo che costituiscono l’oggetto primario dell’azione economica insieme alla cooperazione con i piccoli produttori. Tra gli strumenti usati per l'intento rientrano: la commercializzazione di prodotti che rispettino i requisiti previsti dal commercio equo e solidale, la promozione di cooperative ed imprese senza fine di lucro, la divulgazione ed informazione sui problemi dello sviluppo dei paesi del sud del mondo, la promozione della finanza etica e solidale, i progetti internazionali di cooperazione tecnica. La mission dichiarata da Altromercato è offrire ai produttori marginalizzati delle economie internazionali e nazionali la concreta opportunità di entrare nel mercato con soluzioni innovative, rispettose dell’ambiente, economicamente sostenibili e funzionali; diffondere i principi e i prodotti del commercio equo e solidale; favorire il cambiamento sociale per promuovere una maggiore e migliore equità delle regole e delle pratiche del commercio internazionale. I valori alla base di questo consorzio sono: l' onestà, la correttezza e la democrazia; e poi ancora: il rispetto delle persone, dei consumatori e dell'ambiente, la giustizia e l'innovazione. Dal 2010, inoltre, Altromercato lavora con realtà che operano con economie carcerarie o sulle terre confiscate alla mafia. Oltre a ciò, l'ente da sempre mette in pratica varie iniziative volte a ridurre l’impatto ambientale dei suoi prodotti ma anche delle produzioni. Il 90% degli imballi, per esempio, è totalmente riciclabile e il 40% di questi è realizzato con materiali riciclati. Importante iniziativa è stato l’Osservatorio Altromercato del Vivere Responsabile, la cui prima edizione è stata presentata il 15 novembre 2013, in occasione del venticinquesimo anniversario del consorzio Altromercato. Si tratta di un osservatorio nazionale che si propone quale organismo promotore di iniziative ed analisi sugli stili di vita e di consumo che si rifanno ad una concezione sostenibile delle dinamiche commerciali e produttive. L' osservatorio vuole porsi come punto di riferimento per i media, le imprese e le istituzioni, con cui dovrebbero avviarsi rapporti di collaborazione in ambiti diversi, sui temi dell’offerta e del consumo responsabile, dai sistemi di produzione all'approvvigionamento delle materie prime, dalle tendenze del mercato ai sistemi di retribuzione dei lavoratori, oltre che alle prospettive di occupazione che il consolidamento di un approccio “etico” ai consumi può generare.

Funzione del bilancio sociale è quella di
“rappresentare la gestione globale svolta in un periodo di tempo da un’organizzazione, in modo da consentire a tutti gli interlocutori di esprimere un giudizio consapevole e fondato su di essa e avviare uno scambio utile per lo sviluppo della comprensione reciproca e il miglioramento della gestione stessa.” Si capisce come in un mondo multistakeholder come quello aziendale attuale,il bilancio d'esercizio non basta più a garantiree esigenze informative di tutti gli stakeholder e fornire un’adeguata rappresentazione degli impatti sociali dell’attività,soprattutto se consideriamo che il grado di importanza dell'interesse sociale è aumentato esponenzialmente.
Ciò vale ancor più per le aziende non profit che, perseguendo finalità di utilità sociale, hanno la necessità di dimostrare la propria capacità di perseguire la mission attraverso la realizzazione di attività in grado di soddisfare le esigenze dei propri interlocutori e ricercare il benessere collettivo. Solo in questo modo possono contribuire a fa crescere il clima di consenso e di fiducia intorno al proprio operato, fondamentale per reperire le risorse necessarie per la propria esistenza. Per questa tipologia di organizzazioni quindi, la dimensione economica diventa strumentale al perseguimento delle finalità istituzionali e l’unico strumento in grado di rendicontare e comunicare il valore sociale dell’attività è il bilancio sociale.
Sebbene la principale funzione di questo strumento sembrerebbe di tipo informativo, in realtà il bilancio sociale, se redatto in maniera rigorosa nel rispetto di principi e linee guida nazionali ed internazionali, assolve altre importanti funzioni quali:
Funzione strategica. La redazione del documento implica la definizione, condivisione e diffusione di vision, mission, valori e linee strategiche d obiettivi da perseguire. La misurazione e valutazione dei risultati attraverso la rendicontazione sociale porta inevitabilmente l’organizzazione a riflettere sulla propria mission e sulla capacità di perseguirla. Per tale motivo il processo di rendicontazione sociale può incidere sul miglioramento della capacità dell’azienda di definire le proprie strategie e programmare la propria attività.
Funzione di controllo. Il processo di rendicontazione sociale non può prescindere dalla presenza in azienda di un efficace sistema di pianificazione e controllo dei risultati di gestione, senza del quale bilancio sociale rischierebbe di diventare un mero strumento promozionale. Il documento deve infatti contenere oltre alle parti descrittive, anche alcuni indicatori chiave necessari per valutare la gestione dell’organizzazione.
Funzione gestionale. Il bilancio sociale è uno strumento di rendicontazione globale all’interno del quale, per ciascun ambito di attività, devono essere indicati gli obiettivi perseguiti, le azioni intraprese e le risorse impiegate, i risultati raggiunti ed analizzati eventuali scostamenti tra obiettivi e risultati. Quanto emerge dall’analisi degli scostamenti tra obiettivi e risultati è fondamentale per individuare e fronteggiare eventuali inefficienze gestionali. Diventa quindi un ottimo strumento di supporto anche per il management.
Funzione organizzativa. Condividere missione linee strategiche, conoscere l’impatto delle attività delle singole aree d’intervento sull’efficacia ed efficienza complessiva e quindi avere una visione unitaria dell’azienda è presupposto fondamentale per incrementare la motivazione delle persone e migliorare il clima organizzativo interno.
Funzione di dialogo. L’interazione tra l’organizzazione e tutte le parti interessate che il bilancio sociale consente porta a: sviluppare la comprensione reciproca e ad agevolare sempre di più i processi comunicativi; sviluppare nuove possibilità di collaborazione; acquisire informazioni utili al miglioramento continuo della gestione.
A ben vedere tutte queste funzioni sono strettamente correlate tra loro ed insieme vanno a definire la complessa funzione dello strumento inizialmente citata.
Spero possa aver reso chiara l'importanza del bilancio sociale,e della meticolosità con la quale avviene.